Dawn ist eine sehr erfahrene Büroleiterin, die effizient auf Kundenanfragen reagiert, indem sie Anfragen an die beste Ressource im gesamten Unternehmen weiterleitet. Sie pflegt das Abrechnungssystem der Organisation, verarbeitet Rechnungen und koordiniert Zertifizierungsanträge in Zusammenarbeit mit der WRAP-Compliance-Abteilung. Dawn ist für die Verwaltung des allgemeinen Bürobetriebs und den Empfang von Gästen in der WRAP-Zentrale in Arlington, Virginia, verantwortlich.

Bevor sie zu WRAP kam, verbrachte Dawn fast zehn Jahre bei der American Apparel and Footwear Association (AAFA) als Verwaltungsassistentin und Finanzkoordinatorin.